Derechos GDPR y Protección de Datos
Última actualización: 1 de enero de 2025
1. Introducción
En voltralink.com nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar que tus datos personales se manejen de manera segura y responsable. Esta página explica tus derechos bajo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la Ley de Protección de Datos Personales de Argentina.
2. Controlador de Datos
El controlador de datos responsable de tu información personal es:
voltralink.com
Avenida Alvear 134
Rosario, Santa Fe
Argentina
Contacto de Privacidad:
Email: support@voltralink.com
Soporte disponible 24 horas
3. Tus Derechos Bajo GDPR
Como usuario de nuestra aplicación, tenés los siguientes derechos en relación con tus datos personales:
3.1 Derecho de Acceso
Tenés derecho a obtener confirmación sobre si estamos procesando tus datos personales y, en caso afirmativo, acceder a:
- Qué datos personales tenemos sobre vos
- Los propósitos del procesamiento
- Las categorías de datos personales
- Los destinatarios o categorías de destinatarios
- El período de retención de datos
- Tu derecho a presentar una queja
Cómo ejercer este derecho: Enviá un correo a support@voltralink.com con el asunto "Solicitud de Acceso a Datos". Te proporcionaremos una copia de tus datos personales en formato electrónico dentro de 30 días.
3.2 Derecho de Rectificación
Tenés derecho a que corrijamos datos personales inexactos o incompletos. Podés:
- Actualizar tu información de perfil directamente en la aplicación
- Solicitar correcciones enviando un correo a nuestro equipo de soporte
- Proporcionar información adicional para completar datos incompletos
Cómo ejercer este derecho: Contactanos en support@voltralink.com indicando qué información necesita corrección y proporcionando la información correcta.
3.3 Derecho de Supresión (Derecho al Olvido)
Tenés derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales cuando:
- Los datos ya no son necesarios para los fines para los que fueron recopilados
- Retirás tu consentimiento y no hay otra base legal para el procesamiento
- Te oponés al procesamiento y no hay motivos legítimos prevalentes
- Los datos han sido procesados ilegalmente
- Los datos deben eliminarse para cumplir con una obligación legal
Cómo ejercer este derecho: Enviá una solicitud a support@voltralink.com con el asunto "Solicitud de Eliminación de Datos". Procesaremos tu solicitud dentro de 30 días.
Nota: Podemos retener cierta información si es requerido por ley o para fines legítimos de negocio.
3.4 Derecho a la Restricción del Procesamiento
Tenés derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de tus datos personales cuando:
- Disputás la exactitud de los datos (durante el período de verificación)
- El procesamiento es ilegal pero preferís restricción en lugar de eliminación
- Ya no necesitamos los datos pero los necesitás para reclamaciones legales
- Te has opuesto al procesamiento (durante el período de verificación)
Cómo ejercer este derecho: Contactanos en support@voltralink.com explicando por qué solicitás la restricción.
3.5 Derecho a la Portabilidad de Datos
Tenés derecho a recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. También podés solicitar que transfiramos estos datos a otro controlador cuando sea técnicamente posible.
Este derecho aplica a datos que:
- Proporcionaste basándote en consentimiento o contrato
- Son procesados por medios automatizados
Cómo ejercer este derecho: Enviá una solicitud a support@voltralink.com indicando el formato preferido (JSON, CSV, XML) y si querés que transfiramos los datos a otro servicio.
3.6 Derecho de Oposición
Tenés derecho a oponerte al procesamiento de tus datos personales cuando:
- El procesamiento se basa en intereses legítimos
- El procesamiento es para marketing directo
- El procesamiento es para investigación científica o histórica
Cómo ejercer este derecho: Contactanos en support@voltralink.com explicando tu oposición. Cesaremos el procesamiento a menos que podamos demostrar motivos legítimos convincentes.
3.7 Derecho a No Estar Sujeto a Decisiones Automatizadas
Tenés derecho a no estar sujeto a decisiones basadas únicamente en procesamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos legales o te afecten significativamente.
Actualmente no tomamos decisiones automatizadas que tengan efectos legales o significativos. Si esto cambia, te informaremos y proporcionaremos opciones para intervención humana.
3.8 Derecho a Retirar el Consentimiento
Cuando el procesamiento se basa en tu consentimiento, tenés derecho a retirarlo en cualquier momento. Esto no afectará la legalidad del procesamiento antes de la retirada.
Cómo ejercer este derecho:
- Para cookies: Usá nuestra herramienta de gestión de cookies
- Para marketing: Hacé clic en "cancelar suscripción" en nuestros correos
- Para otras formas de procesamiento: Contactanos en support@voltralink.com
4. Cómo Ejercer Tus Derechos
4.1 Proceso de Solicitud
Para ejercer cualquiera de tus derechos:
- Enviá un correo electrónico a support@voltralink.com
- Incluí en el asunto: "Solicitud GDPR - [Tipo de Derecho]"
- Proporcioná información suficiente para verificar tu identidad
- Especificá claramente qué derecho(s) querés ejercer
- Incluí cualquier información adicional relevante
4.2 Verificación de Identidad
Para proteger tu privacidad, debemos verificar tu identidad antes de procesar solicitudes. Podemos solicitar:
- Dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta
- Respuestas a preguntas de seguridad
- Información adicional para confirmar tu identidad
4.3 Plazos de Respuesta
Responderemos a tu solicitud:
- Confirmación inicial: Dentro de 48 horas
- Respuesta completa: Dentro de 30 días
- Solicitudes complejas: Hasta 60 días (te informaremos si necesitamos más tiempo)
4.4 Sin Costo
Ejercer tus derechos es generalmente gratuito. Sin embargo, podemos cobrar una tarifa razonable si:
- Tu solicitud es claramente infundada o excesiva
- Solicitás copias adicionales de la misma información
5. Gestión de Cookies y Consentimiento
5.1 Qué Son las Cookies
Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en tu dispositivo cuando visitás nuestro sitio web. Las usamos para:
- Recordar tus preferencias
- Entender cómo usás nuestra aplicación
- Mejorar tu experiencia
- Proporcionar funcionalidades personalizadas
5.2 Tipos de Cookies Que Usamos
Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio. No se pueden desactivar.
Cookies de Rendimiento: Recopilan información sobre cómo usás el sitio para mejorar el rendimiento.
Cookies Funcionales: Permiten funcionalidades mejoradas y personalización.
Cookies de Marketing: Usadas para rastrear visitantes y mostrar anuncios relevantes (solo con tu consentimiento).
5.3 Gestión de Cookies
Podés gestionar tus preferencias de cookies:
- Usando nuestra herramienta de gestión de cookies en el banner de consentimiento
- Configurando tu navegador para rechazar cookies
- Eliminando cookies existentes de tu navegador
Nota: Deshabilitar cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.
5.4 Retirar Consentimiento de Cookies
Podés retirar tu consentimiento de cookies en cualquier momento:
- Haciendo clic en el ícono de cookies en la parte inferior de cualquier página
- Eliminando cookies a través de la configuración de tu navegador
- Contactándonos en support@voltralink.com
6. Protección de Datos de Menores
6.1 Compromiso con la Privacidad Infantil
Tomamos muy en serio la protección de datos de niños. Cumplimos con:
- Ley de Protección de Datos Personales de Argentina
- GDPR (para usuarios de la UE)
- COPPA (para usuarios de EE. UU.)
- Otras leyes internacionales de protección infantil
6.2 Consentimiento Parental
Para niños menores de 13 años:
- Requerimos consentimiento parental verificable antes de recopilar datos personales
- Los padres pueden revisar los datos de sus hijos
- Los padres pueden solicitar eliminación de datos
- Los padres pueden revocar el consentimiento en cualquier momento
6.3 Derechos Parentales
Los padres o tutores legales pueden:
- Acceder a la información de su hijo
- Solicitar corrección de datos inexactos
- Eliminar la cuenta de su hijo
- Rechazar la recopilación adicional de información
Para ejercer derechos parentales: Contactá support@voltralink.com con prueba de relación parental o tutela.
7. Transferencias Internacionales de Datos
7.1 Transferencias Fuera de Argentina
Tus datos pueden ser transferidos y procesados en países fuera de Argentina. Garantizamos protección adecuada mediante:
- Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la UE
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
- Certificaciones como Privacy Shield (cuando aplicable)
- Tu consentimiento explícito cuando sea requerido
7.2 Salvaguardias
Cuando transferimos datos internacionalmente, aseguramos:
- Protección equivalente a la proporcionada en Argentina y la UE
- Contratos vinculantes con procesadores de datos
- Auditorías regulares de cumplimiento
- Notificación si cambian las salvaguardias
8. Seguridad de Datos
8.1 Medidas Técnicas
Implementamos medidas de seguridad robustas:
- Encriptación SSL/TLS para datos en tránsito
- Encriptación AES-256 para datos en reposo
- Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
- Auditorías de seguridad regulares
- Pruebas de penetración
8.2 Medidas Organizativas
- Acceso limitado a datos personales basado en roles
- Capacitación obligatoria del personal en protección de datos
- Acuerdos de confidencialidad con empleados
- Políticas de respuesta a incidentes
- Respaldos regulares de datos
8.3 Notificación de Violaciones
En caso de violación de datos que pueda representar un riesgo para tus derechos:
- Notificaremos a la autoridad supervisora dentro de 72 horas
- Te notificaremos sin demora indebida
- Proporcionaremos información sobre la violación y acciones tomadas
- Ofreceremos asesoramiento sobre cómo protegerte
9. Retención de Datos
9.1 Períodos de Retención
Conservamos datos personales solo mientras sea necesario:
- Datos de cuenta activa: Mientras tu cuenta esté activa
- Datos de cuenta inactiva: Hasta 1 año después de la última actividad
- Datos de transacciones: 7 años (requisito legal)
- Datos de marketing: Hasta que retires el consentimiento
- Registros de seguridad: Hasta 2 años
9.2 Eliminación Segura
Cuando ya no necesitamos tus datos:
- Los eliminamos de forma segura e irreversible
- Anonimizamos datos para análisis estadísticos
- Aseguramos que los respaldos también sean eliminados
10. Presentar una Queja
10.1 Contactanos Primero
Si tenés preocupaciones sobre cómo manejamos tus datos, contactanos primero:
Email: support@voltralink.com
Nos esforzamos por resolver todas las quejas dentro de 30 días.
10.2 Autoridad Supervisora
Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, tenés derecho a presentar una queja ante:
Argentina:
Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP)
Sitio web: www.argentina.gob.ar/aaip
Unión Europea:
Tu autoridad de protección de datos local
Lista de autoridades: edpb.europa.eu
11. Actualizaciones a Esta Página
Podemos actualizar esta información sobre derechos GDPR. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante:
- Aviso en nuestra aplicación
- Correo electrónico a usuarios registrados
- Actualización de la fecha en la parte superior de esta página
12. Información de Contacto
Para cualquier consulta sobre tus derechos de protección de datos:
Email de Privacidad:
support@voltralink.com
info@voltralink.com
contact@voltralink.com
Dirección Postal:
voltralink.com
Avenida Alvear 134
Rosario, Santa Fe
Argentina
Soporte: Disponible 24 horas, 7 días a la semana
Tiempo de respuesta: Dentro de 48 horas para consultas iniciales
13. Recursos Adicionales
Para más información sobre protección de datos: